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浙江湖州农信推进数字化转型

发布日期:2019年11月24 浏览次数:次  编辑:admin

经济日报-中国经济网北京2月26日讯(记者姜帆、徐楠)面对平台化的发展趋势,如何打造以大数据全面应用为支撑的新型金融服务新模式,是农商行面临的一个重要选择和巨大挑战。转型发展迫在眉睫,浙江湖州农信系统积极推动数字化转型工作,探讨“以客户驱动为引领”的数字化银行建设新模式,以实现数字化、智能化、体系化、模块化、流程化的转型目标。

浙江农信湖州办事处主任徐鹏峰认为,随着互联网金融飞速发展,金融服务的时间和空间局限均已打破,农村金融市场将进入“白热化”竞争阶段,这将是一场没有硝烟,发生在线上的、数字化的战争。

近年来,湖州农信全力推动数字化改革转型,辖内行社以德清农商行为代表先后建立大数据定量分析平台,利用大数据定量分析技术,整合客户信息等要素,形成客户画像,构建数字化标签体系。按照网格化管理要求,建立分层维护体系,实现客户的精准化、差异化管理。

德清农商银行通过大数据定量分析平台,建立客户分层维护体系,由员工认领实施“一对一”差异化服务,开展关键产品交叉营销。分析各服务渠道资源业务承载情况,为渠道资源的科学、合理、有效利用提供决策依据。启动网点转型工程,以科技金融支撑下的智慧服务体验全面革新传统金融网点,以硬件升级带动服务提升,以智能网点优化客户体验。提出“精准营销”的概念,打破了传统“粗放式、广撒网”的营销模式,通过综合营销平台推进精准营销活动的体系化、系统化。

图为客户体验智慧银行服务

得益于数字化精准营销和风控管理,德清农商银行资产质量有效提升,风控能力逐渐形成竞争优势。截至2018年末,德清农商银行服务客户总量近70万,其中本地客户41.41万,占德清县域人口的95.86%。

展望数字化转型前景,德清农商银行董事长施贤军充满信心:“实施数字化银行建设,将进一步优化客户体验,提升服务质量,更高效地为实体经济服务。”